Última actualización: 1 de julio de 2026

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1. Información del sitio

Orca Home es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, automatización, mobiliario inteligente, electrodomésticos, dispositivos electrónicos y demás artículos relacionados con el bienestar y la innovación doméstica.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.

3. Registro de usuarios

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

Orca Home podrá actualizar, modificar o retirar productos del catálogo sin previo aviso.

Las fotografías, descripciones, especificaciones técnicas y colores se presentan con fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

5. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Orca Home podrá modificar los precios en cualquier momento antes de la confirmación de una compra.

6. Proceso de compra

Una compra se considera aceptada únicamente cuando:

  • el pago ha sido autorizado;
  • el pedido ha sido confirmado por Orca Home;
  • exista disponibilidad del producto.

En caso de errores evidentes de precio, disponibilidad o información técnica, Orca Home podrá cancelar la compra y realizar el correspondiente reembolso.

7. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas electrónicas habilitadas en el sitio web.

Orca Home no almacena la información financiera de las tarjetas de crédito o débito utilizadas durante el proceso de pago.

8. Envíos

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según:

  • la ubicación del comprador;
  • la disponibilidad del producto;
  • las condiciones logísticas del transportador;
  • eventos de fuerza mayor.

Orca Home no será responsable por retrasos ocasionados por empresas transportadoras o circunstancias ajenas a su control.

9. Garantías

Los productos comercializados cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante o proveedor, de conformidad con la legislación colombiana.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

  • uso indebido;
  • modificaciones no autorizadas;
  • golpes;
  • accidentes;
  • humedad;
  • instalación incorrecta;
  • desgaste normal por uso.

10. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana y cumplir las condiciones exigidas para cada tipo de producto.

El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, manuales y empaque original cuando sea aplicable.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en Orca Home, incluyendo:

  • logotipos;
  • marcas;
  • fotografías;
  • diseños;
  • ilustraciones;
  • textos;
  • videos;
  • software;
  • código fuente;
  • elementos gráficos;

es propiedad de Orca Home o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. Uso permitido del sitio

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  • utilizar el sitio para actividades ilícitas;
  • afectar la seguridad o disponibilidad de la plataforma;
  • intentar acceder a información restringida;
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  • utilizar herramientas automatizadas que afecten el funcionamiento del sitio.

13. Limitación de responsabilidad

Orca Home no garantiza que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida.

En ningún caso será responsable por daños derivados de:

  • fallos de Internet;
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  • errores ocasionados por terceros.

14. Enlaces a sitios externos

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15. Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

16. Modificaciones

Orca Home podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades judiciales competentes de Colombia.

18. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web: